José Manuel Hernández Agudo

He desarrollado habilidades y capacidades de liderazgo en equipos de IT durante mis más de 30 años de experiencia en puestos de responsabilidad. Mi experiencia en transformación digital y en el desarrollo de servicios está a disposición de mis clientes. Además, he mantenido mi formación en gestión y técnica de manera continua.

En cuanto a mis estudios, cuento con un MBA de la E.A.E. y otro de ThePowerMBA, ambos enfocados en la definición de un servicio al cliente orientado y centrado en sus necesidades. Durante mi trayectoria profesional, he dirigido servicios y proyectos con un alto nivel de servicio hacia el cliente, incluyendo entornos críticos como prisiones y hoteles que requieren un servicio 24×7. Además, he liderado procesos de transformación de empresas y organismos públicos hacia entornos operativos digitalizados.

No tengo problemas para tomar decisiones y asumir responsabilidades. También sé delegar y transmitir a mi equipo parte de la responsabilidad, motivándolos y reconociendo sus habilidades y capacidades personales. Soy un gran mentor y acompaño en el desarrollo de las personas, promoviendo su crecimiento profesional. Mis valores y el trabajo en equipo son fundamentales, y nunca dejo que un técnico mío se enfrente solo a un problema.

Soy una persona comunicativa que transmite la cultura y los principios de la empresa a mis equipos. Tengo una visión estratégica del negocio y me gusta trabajar de manera horizontal, buscando sinergias con otras áreas de la empresa. Siempre me esfuerzo por tener una visión global de las situaciones.

Buen analista, con una gran capacidad para definir puestos de trabajo, procesos y procedimientos operativos. Esta habilidad de análisis me permite tener una excelente capacidad para definir herramientas de gestión del servicio.