Información profesional
Ingeniero Técnico en Informática de Gestión (UPSA) y MBA por EAE Business School (2022), con certificaciones en gestión de servicios IT (ITIL, entre otras).
Actualmente desempeño una doble función como QA Manager y Service Manager Assistant en el Centro de Operaciones TI (COTI), servicio que Altia presta a ABANCA. En este entorno, he consolidado mi perfil profesional como gestor transversal de calidad y soporte directo a la gestión del servicio, participando en la supervisión de SLAs, la mejora continua, la coordinación de equipos técnicos y el análisis de KPIs para la toma de decisiones.
Soy un profesional T-Shaped con más de 4 años de experiencia liderando equipos y con amplios conocimientos en entornos ITSM, adquiridos tanto en proyectos de alta complejidad como a través de formación acreditada.
Trabajo con responsabilidad, asertividad y orientación a resultados, con un enfoque constante en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Empresas en las que he trabajado:
Credenciales académicas (2)
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