Apuntes del libro Mapping Experiences de James Kalbach.

Explora en detalle y con ejemplos cómo aprovechar al máximo los «diagramas de alineamiento». No propone una técnica o método concreto, sino una nueva manera de entender prácticas ya conocidas. Se centra, sobre todo, en las conversaciones y el aprendizaje que pueden lograrse gracias a la creación de estos diagramas, entendiéndolos como herramientas, como un proceso colaborativo más que como productos responsabilidad de un diseñador.

Incluye consejos prácticos para consultores y algún truco para proyectos con poco tiempo o presupuesto.