Las diez caras de la innovación de Tom Kelley habla de la innovación centrada en las personas. Presenta diez roles que se pueden adoptar para fomentar la innovación:

• Roles del aprendizaje. Se enfocan en la investigación y la experimentación para obtener nuevas ideas.

• Roles organizadores. Se encargan de coordinar el trabajo del equipo y superar obstáculos.

• Roles constructores. Se enfocan en dar forma a la experiencia del cliente y comunicar la propuesta de valor.