Héroes solitarios
¿Qué es?
Uno o varios miembros del equipo asumen de forma recurrente la carga principal del trabajo, resuelven todas las crisis y acaparan el conocimiento crítico, desincentivando la colaboración y la responsabilidad compartida.
Síntomas comunes (cómo se manifiesta)
- Una persona clave resuelve la mayoría de los problemas críticos.
- Esta persona acumula conocimiento y poder ("bus factor" alto).
- El resto del equipo depende del "héroe" y colabora menos.
- El "héroe" suele estar sobrecargado y puede sufrir burnout.
Impacto y consecuencias (por qué es un problema)
- Riesgo alto si el "héroe" se va o no está disponible.
- Falta de crecimiento y desarrollo del resto del equipo.
- Poca resiliencia del equipo ante los problemas.
- Desmotivación de los miembros que no son el "héroe".
Causas raíz frecuentes (por qué ocurre)
- Desequilibrio de habilidades o conocimiento en el equipo.
- Sistema de recompensas que premia el individualismo.
- Falta de prácticas de colaboración (pair programming, revisiones de código).
- Cultura organizacional que valora a los "bomberos".