Cinco veces porqué
Cinco veces porqué (Five Whys en inglés) es una práctica ágil que se usa durante la fase 3 de la retrospectiva para generar conocimiento. En concreto, por qué razones se ha producido un determinado problema.
Suele durar entre 15 y 20 minutos y se realiza trabajando en parejas o grupos reducidos.
Cómo realizar la actividad
Para poder llevar a cabo esta dinámica se necesita haber identificado temas concretos sobre los que trabajar, por ejemplo, con la actividad Patterns and shifts. Ahora que se sabe qué ha pasado toca averiguar por qué.
- Cada pareja o grupo se centra en cada uno de los problemas (de uno en uno). Una persona pregunta "¿por qué?" y otra responde, así hasta cinco veces por problema. El objetivo es llegar a causas detrás del problema que puedan encontrarse fuera de la manera habitual de pensar.
- Cada grupo o pareja debe apuntar las respuestas que surjan de cada cuarto y quinto porqué.
- Al terminar, los grupos comparten lo que han descubierto para usarlo en la siguiente fase de la reunión.
Cómo moderar la actividad
La actividad debe moderarse de forma que se centre en acontecimientos, comportamientos y procesos, no en personas. El objetivo no es asignar culpas, sino analizar de forma constructiva.
Véase también
- Retrospectiva.
- Scrum Manager Blog: «Primera fase de una retrospectiva: reflexión en equipo (3 actividades)».
- Scrum Manager Blog: «Segunda fase de una retrospectiva: en busca de la mejora continua».
- Scrum Manager Blog: «Tercera fase de una retrospectiva: crear conocimiento».
- Scrum Manager Blog: «Ejemplo: cómo diseñar una sprint retrospective».
- Scrum Manager Blog: «Liderar retrospectivas y resolución de conflictos».
- Scrum Manager Blog: «Apuntes: Agile Retrospectives».