How might we
How might we es una técnica que consiste en resolver problemas haciendo la pregunta «HMW» ("How Might We…?", en español "¿Cómo Podríamos Nosotros….?"). Fue creada en 1970 por Procter & Gamble. Sin embargo, se popularizó como técnica de innovación cuando IDEO la empezó a utilizar.
Descripción
Se basa en la premisa de que cada problema es una oportunidad para el diseño. Se utiliza en procesos de innovación, especialmente en Design Thinking, para reformular problemas o necesidades detectadas en forma de oportunidades de diseño. Convierte desafíos en preguntas abiertas que invitan a la exploración creativa de soluciones. Sirve para:
- Enfocar el problema desde una perspectiva positiva y propositiva.
- Generar múltiples ideas a partir de una misma necesidad o reto.
- Fomentar la creatividad y el trabajo colaborativo.
- Enmarcar sesiones de ideación con un punto de partida claro.
Cómo se usa
- Identifica una necesidad, observación o insight relevante. Ejemplo: “Los usuarios se sienten abrumados al usar nuestra app por primera vez”.
- Reformula esa necesidad como una pregunta que empiece con "¿Cómo podríamos...?". Ejemplo: "¿Cómo podríamos hacer que la primera experiencia en la app sea más intuitiva y amigable?".
- Asegúrate de que la pregunta sea:
- Abierta (evita respuestas de sí/no).
- Inspiradora (invita a pensar en soluciones).
- Centrada en la persona o necesidad detectada.
- (Opcional) Genera múltiples versiones HMW del mismo reto para explorar ángulos diferentes:
- "¿Cómo podríamos reducir la curva de aprendizaje sin eliminar funcionalidades?".
- "¿Cómo podríamos motivar a los usuarios a seguir explorando la app después de los primeros minutos?".
Cuando se usa
- Después de una fase de investigación o empatía, cuando ya tienes insights sobre tu usuario o problema.
- Justo antes de una sesión de ideación.
- Al principio de un proyecto para alinear al equipo en torno a las oportunidades de diseño.
Buenas prácticas
- Evita hacer las preguntas demasiado amplias o demasiado cerradas.
- No te centres en una solución específica, sino en abrir el abanico de posibilidades.
- Usa verbos de acción concretos en lugar de abstractos (“hacer que se sientan”, “facilitar”, “reducir”...).