Histograma de satisfacción

Histograma de satisfacción (Satisfaction Histogram en inglés) es una actividad con la que comenzar una retrospectiva. Puede usarse también en la segunda fase (recopilar información). Suele durar de 5 a 10 minutos. El objetivo es resaltar el nivel de satisfacción de los miembros del equipo en momentos determinados y reconocer las diferentes perspectivas de cada uno.

Se trata de proporcionar una imagen visual del estado del equipo en un área particular para ayudarlo a tener discusiones y analizar en profundidad. Los miembros del equipo usan un histograma para medir la satisfacción individual y grupal.

• Se escribe en una flip chart números del 1 al 5, por ejemplo. A cada número se le da una definición. Se leen en alto para todo el equipo.
• Se entregan fichas o pedazos de papel a cada miembro del equipo. En ellos tienen que escribir el número que indique su nivel de satisfacción con el equipo en este momento. Luego deben doblar la ficha o papel y colocarla en un montón.
• Un voluntario irá coloreando el gráfico mientras el líder de la retrospectiva va leyendo las fichas.
• Se leen los resultados del gráfico. El líder de la retrospectiva puede preguntar o tratar de iniciar una puesta en común al respecto.

Otras versiones

El histograma puede hacerse también en relación a la calidad del producto, las interacciones fuera del equipo o el desarrollo. Puede realizarse un histograma para la primera fase de una retrospectiva preguntando sobre cómo ha ido el día hasta ese momento o sobre el nivel de satisfacción en un sprint. En estos casos la definición de cada número puede cambiar:

• 5 = Es el mejor día de mi vida. Soy extremadamente feliz.
• 4 = He empezado bien el día. Estoy bastante satisfecho/a.
• 3 = El día ha empezado bien. Estoy moderadamente satisfecho/a.
• 2 = El día ha empezado peor que otros. Me siento poco satisfecho/a.
• 1 = Nada parece ir bien hoy. No estoy en absoluto satisfecho/a.

Véase también

• Retrospectiva.
• Scrum Manager Blog: «Primera fase de una retrospectiva: reflexión en equipo (3 actividades)».
• Scrum Manager Blog: «Segunda fase de una retrospectiva: en busca de la mejora continua».
• Scrum Manager Blog: «Tercera fase de una retrospectiva: crear conocimiento».
• Scrum Manager Blog: «Ejemplo: cómo diseñar una sprint retrospective».
• Scrum Manager Blog: «Liderar retrospectivas y resolución de conflictos».
• Scrum Manager Blog: «Apuntes: Agile Retrospectives».

Referencias

• Derby, Esther; Larsen, Diana. (2006) Agile Retrospectives: Making Good Teams Great.