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El '''Hook Framework''' es un modelo diseñado para ayudar a que un producto o servicio digital se convierta en un hábito para el usuario. Fue desarrollado por Nir Eyal y se centra en la creación de ciclos de hábito que fomentan el uso repetido de una aplicación o plataforma.

=Componentes del Hook Framework=
Este marco de trabajo se organiza en torno a cuatro elementos clave: ''trigger'' (disparador), acción, recompensa e inversión. Estos componentes se combinan para formar un ciclo que motiva al usuario a regresar repetidamente al producto.
==''Trigger'' (Disparador)==
Es el estímulo que inicia el ciclo de hábito. Puede ser:
* '''Externo:''' proviene del entorno del usuario e invita directamente a interactuar con el producto. Por ejemplo, un correo electrónico o un mensaje en redes sociales.
* '''Interno:''' surge del estado emocional o mental del usuario (aburrimiento, soledad, curiosidad...). Son más poderosos porque se convierten en parte del comportamiento automático del usuario. Por ejemplo, abrir las redes sociales cuando te sientes solo.
==Acción==
Es el comportamiento mínimo que el usuario realiza en respuesta al disparador. Para que el ciclo se active con éxito, esta acción debe ser sencilla y requerir el menor esfuerzo posible.
'''Ejemplo:''' dar "me gusta" en Instagram.
==Recompensa==
Es el elemento emocional que incentiva al usuario a continuar utilizando el producto. Suelen ser '''variables''', de esta forma se genera un efecto psicológico que motiva al usuario a seguir buscando una gratificación.

Las recompensas pueden ser:
* '''Sociales:''' reconocimiento de otros, interacción social.
* '''De recursos:''' información, contenido exclusivo o beneficios inesperados.
* '''De gratificación personal:''' sentimiento de logro, superación de un desafío.

'''Ejemplo:''' encontrar un descuento exclusivo en una tienda online.

==Inversión==
Es el esfuerzo que el usuario realiza dentro de la plataforma para incrementar las probabilidades de que regrese. Al dedicar tiempo, datos personales o contenido, el usuario se compromete emocionalmente y se conecta más con el producto.

'''Ejemplo:''' crear una lista de reproducción personalizada en Spotify, publicar contenido en Instagram...

=El ciclo del Hook Framework=
El usuario experimenta un disparador, realiza una acción, recibe una recompensa y finalmente realiza una inversión, que a su vez genera nuevos disparadores internos o externos que reinician el ciclo.

Este ciclo se repite hasta que el comportamiento se convierte en un '''hábito automático'''.

==Materiales de utilidad==
* [https://scrummanager.com/resources/hook-framework.html Herramienta de Hook Framework].
* [https://scrummanager.com/intranet/files/okbook/20/Apuntes-DesignThinking.pdf Apuntes ''Design thinking. Lidera el presente. Crea el futuro''].
* [https://scrummanager.com/intranet/files/okbook/26/Apuntes-DesignThinking.pdf Apuntes ''Design Thinking Playbook''].

==Véase también==
* [[Design sprint]].
* [[Affinity Mapping]].
* [[Design thinking]].
* [https://www.scrummanager.com/blog/2024/09/tres-tecnicas-de-design-thinking/ Scrum Manager Blog: «Tres técnicas de Design Thinking»].

==Referencias==
*Serrano Ortega, Manuel; Blázquez Ceballos, Pilar: ''Design thinking. Lidera el presente. Crea el futuro''.
*Lewrick, Michael; Link, Patrick; Leifer, Larry: ''Design Thinking Playbook''.

[[Category:Glosario de términos]]
[[Category:Prácticas ágiles]]