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• 11:09, 20 May 2026 Mberne talk contribs created page Journey map (Created page with "{{Meta-bok|min=3}} Un '''journey map''' (mapa del viaje del usuario o mapa de la experiencia) es una representación visual que describe la secuencia de pasos, pensamientos y emociones que atraviesa una persona al interactuar con un producto, servicio u organización para alcanzar un objetivo. Muestra la experiencia completa desde la perspectiva del usuario, no desde la perspectiva de los departamentos o funcionalidades del producto. == Estructura típica == Un journey...")