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• 11:06, 20 May 2026 Mberne talk contribs created page Gains (Created page with "{{Meta-bok|min=2}} Los '''gains''' (ganancias o beneficios) son los resultados positivos, beneficios y aspiraciones que un usuario espera obtener al usar un producto o servicio. En el marco del Mapa de empatía 2.0 y el Value Proposition Canvas, los gains representan lo que haría feliz al usuario: desde los resultados mínimos esperados hasta los beneficios que le sorprenderían positivamente. Los gains son complementarios a los pains: mi...")