ICE Score
La técnica ICE Scoring es un método sencillo y rápido para asignar una prioridad numérica a diferentes elementos, como tareas, proyectos, ideas o historias de usuario, con el objetivo de optimizar la asignación de recursos. Su nombre proviene de las tres dimensiones que evalúa:
- Impacto (I): Qué tan significativo será el efecto de la implementación del elemento en cuestión.
- Confianza (C): El grado de certeza de que se logrará el impacto esperado.
- Facilidad (E): La simplicidad con la que puede implementarse la iniciativa.
El puntaje ICE se calcula de dos maneras comunes:
- Promedio: ICEScrore = I+C+E / 3
- Producto: ICEScore=I×C×E
El modelo ICE Scoring se originó en el ámbito del Growth Hacking y ha sido adoptado en diferentes disciplinas, incluyendo metodologías ágiles, desarrollo de software y gestión de productos.
Aplicación en proyectos ágiles
En proyectos ágiles, donde la gestión del backlog y la entrega continua de valor son esenciales, ICE Scoring permite priorizar historias de usuario o funcionalidades basándose en su impacto, la confianza en su éxito y la facilidad de implementación. Esta técnica es útil para:
- Seleccionar las historias de usuario más relevantes en cada sprint.
- Determinar qué características desarrollar primero en un MVP.
- Comparar iniciativas de mejora en el producto.
El uso del ICE Scoring en equipos ágiles permite tomar decisiones rápidas sin requerir análisis extensos, lo que es ideal en entornos dinámicos donde los cambios en prioridades son frecuentes.
Ejemplo
Contexto
Imaginemos un equipo de desarrollo de una aplicación de bienestar emocional que está planificando su próximo sprint. En su backlog tienen las siguientes historias de usuario:
- Implementar un chatbot para consultas rápidas sobre salud mental.
- Agregar un sistema de recordatorios para mejorar la adherencia a ejercicios de mindfulness.
- Desarrollar un foro comunitario para intercambio de experiencias entre usuarios.
- Mejorar la interfaz del test de autoconocimiento.
- Habilitar la opción de seguimiento personalizado con un coach virtual.
El equipo asigna puntuaciones del 1 al 10 para cada historia en función de impacto, confianza y facilidad.
| Historia de Usuario | Impacto (I) | Confianza (C) | Facilidad (E) | ICE Score (Producto) |
|---|---|---|---|---|
| Chatbot consultas rápidas | 8 | 7 | 6 | 336 |
| Recordatorios de mindfulness | 7 | 8 | 9 | 504 |
| Foro comunitario | 6 | 6 | 5 | 180 |
| Mejora interfaz test | 5 | 9 | 8 | 360 |
| Seguimiento con coach virtual | 9 | 6 | 3 | 162 |
Análisis de resultados
- La funcionalidad de recordatorios de mindfulness obtiene la puntuación más alta (504), por lo que se prioriza en el sprint.
- La mejora de la interfaz del test y el chatbot también tienen puntuaciones elevadas, por lo que se incluyen en la planificación.
- El foro comunitario y el seguimiento con coach virtual tienen menor prioridad y se dejan para futuras iteraciones.
Este método permite tomar decisiones basadas en datos y facilita la priorización del trabajo en equipo.