Procedimiento

Un procedimiento es un conjunto de acciones definidas, que en combinación con la tecnología y la acción de las personas, producen resultados esperados.

Pueden ser:

• Procesos.
• Prácticas.

Procesos

Procedimientos que, junto con la tecnología, aportan el conocimiento clave para lograr el resultado. En los sistemas de producción que emplean procesos, las personas "ayudan" al proceso.

Ejemplo: las cadenas de producción industrial emplean procesos.

Prácticas

Procedimientos empleados en los sistemas de producción en los que las personas son las que aportan el conocimiento clave para lograr el resultado. En los sistemas de de producción que emplean prácticas, éstas "ayudan" a las personas.

Ejemplo: los talleres artesanales emplean prácticas.

Véase también

• Personas, procesos y tecnología.