Kano - Revision history

Mberne: /* Referencias */

2026-05-19T12:53:09Z

Referencias

← Older revision		Revision as of 14:53, 19 May 2026
Line 49:		Line 49:

	== Referencias ==		== Referencias ==
			* Kano, Noriaki et al. (1984). "Attractive quality and must-be quality". ''The Journal of the Japanese Society for Quality Control'', 14(2), 39–48.
	Kano, Noriaki et al. (1984). "Attractive quality and must-be quality". ''The Journal of the Japanese Society for Quality Control'', 14(2), 39–48.

	== Véase también ==		== Véase también ==

Mberne: /* Recursos */

2026-05-19T12:53:03Z

Recursos

← Older revision		Revision as of 14:53, 19 May 2026
Line 45:		Line 45:
	== Recursos ==		== Recursos ==
	<div class="bok-recurso">		<div class="bok-recurso">
	🎙️ [https://open.spotify.com/episode/07cSgNf9znGHU93kAm2qaU '''~~Podcast~~ Ep. 3: Cómo se crea una historia de usuario''']<span class="detalle">Scrum Manager Podcast · Spotify</span>		🎙️ [https://open.spotify.com/episode/07cSgNf9znGHU93kAm2qaU '''Ep. 3: Cómo se crea una historia de usuario''']<span class="detalle">Scrum Manager Podcast · Spotify</span>
	</div>		</div>

Mberne: /* Recursos */

2026-05-12T12:40:36Z

Recursos

← Older revision		Revision as of 14:40, 12 May 2026
Line 45:		Line 45:
	== Recursos ==		== Recursos ==
	<div class="bok-recurso">		<div class="bok-recurso">
	🎙️ [https://open.spotify.com/episode/07cSgNf9znGHU93kAm2qaU Podcast Ep. 3: Cómo se crea una historia de usuario]<span class="detalle">Scrum Manager Podcast · Spotify</span>		🎙️ [https://open.spotify.com/episode/07cSgNf9znGHU93kAm2qaU '''Podcast Ep. 3: Cómo se crea una historia de usuario''']<span class="detalle">Scrum Manager Podcast · Spotify</span>
	</div>		</div>

	== Referencias ==		== Referencias ==

Mberne: /* Herramienta */

2026-05-12T12:40:28Z

Herramienta

← Older revision		Revision as of 14:40, 12 May 2026
Line 40:		Line 40:
	== Herramienta ==		== Herramienta ==
	<div class="bok-recurso">		<div class="bok-recurso">
	📊 [https://scrummanager.com/resources/modelo-kano.html Herramienta Kano en línea]<span class="detalle">Scrum Manager · Acceso gratuito</span>		📊 [https://scrummanager.com/resources/modelo-kano.html '''Herramienta Kano en línea''']<span class="detalle">Scrum Manager · Acceso gratuito</span>
	</div>		</div>

	== Recursos ==		== Recursos ==
	<div class="bok-recurso">		<div class="bok-recurso">

Mberne: /* Kano y las funcionalidades de IA */

2026-05-12T12:40:18Z

Kano y las funcionalidades de IA

← Older revision		Revision as of 14:40, 12 May 2026
Line 32:		Line 32:

	== Kano y las funcionalidades de IA ==		== Kano y las funcionalidades de IA ==
	~~<div class="bok-aviso">~~
	Las funcionalidades basadas en IA generativa tienden a moverse muy rápidamente por las categorías de Kano. Una capacidad que en 2023 era un excitador diferenciador —como la generación automática de resúmenes o la asistencia en la escritura— puede convertirse en una necesidad básica en cuestión de meses, a medida que los usuarios la incorporan a sus expectativas mínimas. Los equipos que construyen productos con IA deben revisar sus análisis Kano con mayor frecuencia que en productos tradicionales.		Las funcionalidades basadas en IA generativa tienden a moverse muy rápidamente por las categorías de Kano. Una capacidad que en 2023 era un excitador diferenciador —como la generación automática de resúmenes o la asistencia en la escritura— puede convertirse en una necesidad básica en cuestión de meses, a medida que los usuarios la incorporan a sus expectativas mínimas. Los equipos que construyen productos con IA deben revisar sus análisis Kano con mayor frecuencia que en productos tradicionales.
	~~</div>~~
	== Error frecuente ==		== Error frecuente ==
	<div class="bok-aviso">		<div class="bok-aviso">

Mberne: /* Cómo aplicarlo en proyectos ágiles */

2026-05-12T12:40:09Z

Cómo aplicarlo en proyectos ágiles

← Older revision		Revision as of 14:40, 12 May 2026
Line 26:		Line 26:

	== Cómo aplicarlo en proyectos ágiles ==		== Cómo aplicarlo en proyectos ágiles ==
	'''Identificar características:''' recopilar requisitos mediante entrevistas, encuestas o análisis de feedback de usuarios.		* '''Identificar características:''' recopilar requisitos mediante entrevistas, encuestas o análisis de feedback de usuarios.
	'''Clasificar mediante cuestionarios Kano:''' para cada característica se hacen dos preguntas (cómo se siente el usuario si existe y cómo si no existe) y se clasifica la respuesta en una de las cinco categorías.		* '''Clasificar mediante cuestionarios Kano:''' para cada característica se hacen dos preguntas (cómo se siente el usuario si existe y cómo si no existe) y se clasifica la respuesta en una de las cinco categorías.
	'''Priorizar la pila:''' los excitadores y las necesidades de desempeño generan más valor percibido que invertir en características básicas ya cumplidas.		* '''Priorizar la pila:''' los excitadores y las necesidades de desempeño generan más valor percibido que invertir en características básicas ya cumplidas.
	'''Iterar:''' las categorías no son permanentes. Lo que hoy es un excitador puede convertirse en básico a medida que los usuarios se acostumbran a ello.		* '''Iterar:''' las categorías no son permanentes. Lo que hoy es un excitador puede convertirse en básico a medida que los usuarios se acostumbran a ello.

	== Kano y las funcionalidades de IA ==		== Kano y las funcionalidades de IA ==
	<div class="bok-aviso">		<div class="bok-aviso">

Mberne: /* Representación gráfica */

2026-05-12T12:39:51Z

Representación gráfica

← Older revision		Revision as of 14:39, 12 May 2026
Line 21:		Line 21:

	== Representación gráfica ==		== Representación gráfica ==
			[[File:kano.png\|center\|600px]]
			<br>
	El diagrama muestra cómo se distribuyen las categorías en relación con el nivel de implementación (eje X) y el impacto en la satisfacción (eje Y). Las curvas ilustran las diferencias entre categorías.		El diagrama muestra cómo se distribuyen las categorías en relación con el nivel de implementación (eje X) y el impacto en la satisfacción (eje Y). Las curvas ilustran las diferencias entre categorías.

Mberne: /* Véase también */

2026-05-12T12:39:33Z

Véase también

← Older revision		Revision as of 14:39, 12 May 2026
Line 64:		Line 64:
	</div>		</div>
	</div>		</div>

	~~[[File:kano.png\|center\|600px]]~~

	[[Category:Glosario de términos]]		[[Category:Glosario de términos]]
	[[Category:Product_Management]]		[[Category:Product_Management]]
	[[Category:Prácticas ágiles]]		[[Category:Prácticas ágiles]]

Mberne: /* Representación gráfica */

2026-05-12T12:39:21Z

Representación gráfica

← Older revision		Revision as of 14:39, 12 May 2026
Line 21:		Line 21:

	== Representación gráfica ==		== Representación gráfica ==
	~~[[File:Kano.png\|600px]]~~

	El diagrama muestra cómo se distribuyen las categorías en relación con el nivel de implementación (eje X) y el impacto en la satisfacción (eje Y). Las curvas ilustran las diferencias entre categorías.		El diagrama muestra cómo se distribuyen las categorías en relación con el nivel de implementación (eje X) y el impacto en la satisfacción (eje Y). Las curvas ilustran las diferencias entre categorías.

	== Cómo aplicarlo en proyectos ágiles ==		== Cómo aplicarlo en proyectos ágiles ==
	'''Identificar características:''' recopilar requisitos mediante entrevistas, encuestas o análisis de feedback de usuarios.		'''Identificar características:''' recopilar requisitos mediante entrevistas, encuestas o análisis de feedback de usuarios.

Mberne: /* Las cinco categorías del modelo */

2026-05-12T12:39:08Z

Las cinco categorías del modelo

← Older revision		Revision as of 14:39, 12 May 2026
Line 6:		Line 6:
	=== Necesidades básicas (Imprescindibles) ===		=== Necesidades básicas (Imprescindibles) ===
	Son las expectativas mínimas que los usuarios dan por sentadas. Su ausencia genera insatisfacción significativa, pero implementarlas por completo no incrementa notablemente la satisfacción: simplemente evitan el descontento.		Son las expectativas mínimas que los usuarios dan por sentadas. Su ausencia genera insatisfacción significativa, pero implementarlas por completo no incrementa notablemente la satisfacción: simplemente evitan el descontento.
	Ejemplo: seguridad en el acceso a un sistema. Si no existe, el usuario rechaza el producto; si existe, no lo valora especialmente.		* '''Ejemplo:''' seguridad en el acceso a un sistema. Si no existe, el usuario rechaza el producto; si existe, no lo valora especialmente.
	=== Necesidades de desempeño (Unidimensionales) ===		=== Necesidades de desempeño (Unidimensionales) ===
	La satisfacción del usuario aumenta de forma proporcional al nivel de implementación de estas características. Son las que los usuarios suelen expresar claramente cuando se les pregunta qué quieren.		La satisfacción del usuario aumenta de forma proporcional al nivel de implementación de estas características. Son las que los usuarios suelen expresar claramente cuando se les pregunta qué quieren.
	Ejemplo: velocidad de respuesta de una aplicación. A mayor rapidez, mayor satisfacción; a menor rapidez, mayor insatisfacción.		* '''Ejemplo:''' velocidad de respuesta de una aplicación. A mayor rapidez, mayor satisfacción; a menor rapidez, mayor insatisfacción.
	=== Excitadores (Atractivos) ===		=== Excitadores (Atractivos) ===
	Características no esperadas por el usuario cuya presencia genera un alto nivel de satisfacción o "deleite". Su ausencia no provoca insatisfacción porque el usuario ni las esperaba.		Características no esperadas por el usuario cuya presencia genera un alto nivel de satisfacción o "deleite". Su ausencia no provoca insatisfacción porque el usuario ni las esperaba.
	Ejemplo: una funcionalidad innovadora que resuelve un problema que el usuario ni sabía que tenía.		* '''Ejemplo:''' una funcionalidad innovadora que resuelve un problema que el usuario ni sabía que tenía.
	=== Indiferencia ===		=== Indiferencia ===
	Características que no afectan ni a la satisfacción ni a la insatisfacción del usuario.		Características que no afectan ni a la satisfacción ni a la insatisfacción del usuario.
	Ejemplo: un cambio estético menor en la interfaz sin impacto funcional.		* '''Ejemplo:''' un cambio estético menor en la interfaz sin impacto funcional.
	=== Insatisfactorias o Inversas ===		=== Insatisfactorias o Inversas ===
	Características que generan insatisfacción si están presentes y satisfacción si se eliminan.		Características que generan insatisfacción si están presentes y satisfacción si se eliminan.
	Ejemplo: publicidad intrusiva dentro de una aplicación.		* '''Ejemplo:''' publicidad intrusiva dentro de una aplicación.

	== Representación gráfica ==		== Representación gráfica ==
	[[File:Kano.png\|600px]]		[[File:Kano.png\|600px]]