View source for North Star Metric

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La '''North Star Metric''' (NSM, "métrica estrella polar") es la métrica única que mejor captura el valor central que el producto entrega a sus usuarios y que, cuando crece de forma sostenida, predice el crecimiento a largo plazo del negocio. Es la estrella que orienta las decisiones de producto: si una iniciativa no contribuye a moverla, su prioridad debería cuestionarse.

El concepto fue popularizado por Sean Ellis (GrowthHackers). Responde a la pregunta "¿si solo pudiéramos medir una cosa, qué mediría el éxito real de nuestro producto para nuestros usuarios?".

== Características de una buena NSM ==

* '''Mide valor para el usuario, no para el negocio:''' el revenue no es una buena NSM porque es consecuencia del valor, no el valor en sí.
* '''Es predictiva del crecimiento:''' cuando sube, el negocio crece a largo plazo. Esta relación causal debe ser explícita.
* '''Es accionable:''' el equipo puede tomar decisiones de producto que la afecten.
* '''Es comprensible:''' cualquier persona del equipo debería poder explicar qué mide y por qué importa.

== Ejemplos ==

{| class="wikitable"
|-
! Empresa !! North Star Metric !! Lógica
|-
| Spotify || Tiempo de escucha semanal || Más escucha = más valor = retención = revenue
|-
| Airbnb || Noches reservadas || Cada noche es valor para huésped y anfitrión
|-
| Slack || Mensajes enviados por usuario activo || Más mensajes = más integrado en el flujo = menor abandono
|}

== NSM y OKR ==

La North Star Metric opera a un nivel superior a los [[OKR|OKRs]] del equipo: es el destino a largo plazo que los OKRs trimestrales van aproximando. Los Key Results de un trimestre deberían conectarse con palancas que influyen en la NSM.

== Error frecuente ==

<div class="bok-aviso">
'''Elegir el revenue o el número de usuarios registrados como North Star Metric.''' Son métricas de resultado del negocio o métricas vanidosas, no de valor para el usuario. "Usuarios registrados" solo puede crecer y no refleja si el producto es útil. Una NSM orientada al comportamiento del usuario (tiempo de uso, acciones completadas) es más robusta y más accionable.
</div>

== Véase también ==

<div class="bok-tags">
[[OKR]] [[Product discovery]] [[Feature factory]] [[Mínimo Producto Viable]] [[Propietario del producto]] [[Visión del producto]]
</div>

<div class="bok-ecosistema">
<div class="texto">
<span class="titulo">'''¿Quieres avanzar en agilidad?'''</span>
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</div>
<div class="botones">
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</div>
</div>

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[[Category:Product Management]]