Gertrudis López y Alexander Menzinsky No es lo mismo leer un informe sobre la satisfacción de un cliente (proceso) que averiguar si este está contento con el producto o servicio que le hemos prestado (personas). […]
Autor: Gertrudis López
Doctor of Education (EdD): Instructional Technologies and Distance Education, E-learning (Nova Southeastern University, Fort Lauderdale, Florida, USA), Magister Scientiarum en Ciencias de la Computación (Universidad Central de Venezuela), Licenciado en Ciencias de la Computación (Universidad Central de Venezuela), Certified Scrum Master, CSM (Scrum Alliance), Certified Product Owner, CSPO (Scrum Alliance), Scrum Manager Nivel Autoridad, Instructora certificada Scrum Manager, Evaluadora certificada Scrum Level, Project Management Professional (PMP)®, Responsable del área de conocimiento Agile en Ibermática – Madrid, Agile Coach/Trainer, Scrum Master, Jefe de proyecto en Ibermática, experiencia de más de 18 años en gestión y docencia a nivel universitario.