Apuntes Design Thinking: lidera el presente. Crea el futuro

Design Thinking es una metodología que se centra en la creatividad para resolver problemas de forma colaborativa. Se compone de distintas fases:

• Comprender. Se forma un equipo multidisciplinar para abordar el problema y comprender a los usuarios.
• Observar+ Empatizar. El objetivo es empatizar con el usuario y su entorno a través de la observación y la inmersión.
• Definir. Se trata de considerar todas las posibles soluciones al problema. Con los datos obtenidos, se enuncia el problema, definiendo claramente el objetivo y el usuario.
• Idear. Se crean soluciones creativas, manteniendo una mentalidad abierta y sin juicio.
• Prototipar. Consiste en construir rápidamente modelos del producto o servicio. Deben permitirnos fallar y aprender rápidamente.
• Testear. Se repite el ciclo de desarrollo con el prototipo generado, modificándolo y probándolo con más usuarios.
• Implementar. Se trata de seleccionar la mejor opción y preparar su producción e implementación.

Antes de aplicar Design Thinking, es importante conocer dónde competimos y si tiene sentido aplicarlo en nuestro sector. En función de nuestra situación en la organización, el libro ofrece distintos consejos para su aplicación.

También describe distintas herramientas que podemos utilizar: desde el canvas model, lean start-up, lean canvas hasta los mapas de empatía y canvas de propuesta de valor. Se consideran complementarias, aunque no son necesariamente creadas específicamente para esta metodología.